Tham khảo

Khám phá điều khoản sử dụng tại 99vz

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99vz, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này — bao gồm cách tài khoản hoạt động, quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập tùy theo…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
99vz Khám phá điều khoản sử dụng tại 99vz
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến phạm vi truy cập — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập mục hỗ trợ ngay trên ứng dụng di động — tiện lợi khi cần xác nhận nhanh về quy định tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99vz xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng mô tả cụ thể cách dữ liệu tài khoản được bảo vệ, khi nào thông tin giao dịch được lưu giữ, và bạn có quyền yêu cầu gì. Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân đều có kênh xử lý rõ ràng.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trực tiếp trong phần cài đặt.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xuất hoặc yêu cầu xóa theo đúng chính sách dữ liệu.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu cần cập nhật hoặc đính chính thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — nhân viên xác minh danh tính trước khi xử lý.
Quyền của bạn theo điều khoản Bạn có quyền hỏi về cách dữ liệu của mình được sử dụng, yêu cầu bản sao thông tin giao dịch và phản hồi nếu thấy điều khoản áp dụng không đúng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm trong điều khoản mà người dùng hay cần làm rõ nhất — từ quyền tài khoản, giao dịch đến cách liên hệ khi có vướng mắc.

Đúng. Khi hoàn tất đăng ký, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận tạo tài khoản.

Có. Chúng tôi thông báo trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực. Bạn có trách nhiệm xem xét cập nhật và tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản này, bao gồm các quy định về xác minh và giới hạn theo tài khoản.

Tài khoản bị tạm ngưng hoặc đóng khi vi phạm quy định sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc truy cập từ khu vực không hợp lệ theo luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản. Nhân viên sẽ xác minh danh tính rồi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu được nêu trong điều khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, tài khoản sẽ bị hạn chế.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.