Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại 99vz

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 99vz.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
99vz Những điều bạn cần biết về quy định tại 99vz
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần hỗ trợ thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua biểu tượng chat trên trang. Phản hồi bằng tiếng Việt, ưu tiên xử lý các yêu cầu về tài khoản và pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời về quyền riêng tư, điều kiện tài khoản và quy trình khiếu nại trong phần Trợ giúp — không cần đăng nhập để xem nội dung pháp lý.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và ví tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ giai đoạn nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn xem xét hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình nội…

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quản lý tài khoản tại 99vz.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ này có hợp lệ theo quy định địa phương hay không trước khi mở tài khoản.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ chúng tôi xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Tắt cookie có thể khiến bạn phải xác minh OTP mỗi lần mở trình duyệt mới — không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.